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Política de devoluciones

Garantizamos absolutamente su satisfacción y que su pedido llegará en perfectas condiciones y coincidirá con las especificaciones de nuestro Sitio Web. Las impresiones defectuosas y dañadas serán reemplazadas inmediatamente. Si cambia de opinión acerca de su obra de arte, consideraremos las devoluciones caso por caso, ya que las obras de arte deben fabricarse específicamente para su pedido. Esto no afecta nuestros derechos legales bajo las Regulaciones de Venta a Distancia.


En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:


Derecho de Desistimiento


El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho (14 días naturales), sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.


Excepciones al derecho de desistimiento


Sin embargo, el Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.


Los «bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor» son todo bien no prefabricado, para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor. Este sería el caso de nuestras obras impresas y ediciones limitadas, que se imprimen bajo demanda solo a partir de la petición de compra por parte del Usuario.


En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Magimo Shop, habrá perdido su derecho de desistimiento.


Devolución de productos defectuosos o error en el envío


Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Magimo Shop a través del correo hello@magimoshop.com y facilitar los datos del producto, así como la disconformidad existente, por ejemplo, con fotografías del defecto o error.


El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados detenidamente y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.


El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico, confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.


El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.


En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.


Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones, los certificados de autenticidad y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.


En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.


Garantías


El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Magimo Shop, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.


En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato, siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Magimo Shop y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Última modificación: 19 de julio de 2022

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